Wir verstehen, dass Reisepläne durch Fahrzeugprobleme, Staus oder längere Wartezeiten bei der Grenzkontrolle unerwartet beeinträchtigt werden können. Wenn Sie sich verspäten, überprüfen Sie Ihre Ticketart, da einige Tickets die Flexibilität bieten, eine frühere oder spätere Abfahrt zu nehmen, ohne dass Sie Ihre Buchung ändern müssen. Sie können Ihre Ticketart in Ihrer Bestätigungs-E-Mail überprüfen (unter dem Abschnitt Passagierdaten). Klicken Sie hier, um sich eine neue Kopie zu schicken.
Wenn die Art Ihres Tickets es zulässt, brauchen Sie uns nicht zu kontaktieren. Gehen Sie einfach zum Hafen und man wird Sie auf die nächste verfügbare Fahrt setzen.
Wenn Sie mit Ihrer Ticketart keine spätere Abfahrt nehmen können und sich verspäten (Sie werden die späteste Check-in-Zeit verpassen), nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen bei der Änderung Ihrer Buchung.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und am Wochenende von 8 bis 17 Uhr britischer Zeit online. Außerhalb dieser Zeiten können Sie sich an den Hafen wenden, wo man Ihnen helfen kann.