Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, können Sie rund um die Uhr Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, indem Sie sich unter Mein Konto einloggen und die Änderungen dort beantragen. Das ist der beste Weg, um Ihre Buchung zu verwalten und spart Ihnen Zeit und Geld.
Wenn Sie uns für sonstige Anliegen kontaktieren möchten, füllen Sie einfach unser Online-Kontaktformular aus. Unsere Mitarbeiter werden sich dann per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen. Wir führen keine eingehenden Telefonanrufe durch. Falls erforderlich, rufen wir Sie jedoch an, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben. Dieses einfache Verfahren ermöglicht es uns, die Fragen unserer Kunden besser und schneller zu beantworten.
| Direct Ferries Änderungs- und Stornierungsgebühren | über Mein Konto | über Help Center oder Telefon |
| Änderungsgebühr Tickets < £100 / €100 | £10/€10 | £30 / €30 |
| Änderungsgebühr Tickets > £100 / €100 | £10/€10 | £45 / €45 |
| Stornierungsgebühr | £10/€10 | £45 / €45 |
Bei Änderungen an Ihrer Buchung müssen Sie möglicherweise auch die Preisdifferenz zahlen, sofern sich der Preis für Ihre Fährtickets erhöht.
Die Höhe des Betrags, den Sie bei Stornierung Ihrer Buchung zurückerstattet bekommen, hängt von den Buchungsbedingungen der von Ihnen gewählten Fährgesellschaft und der Art des gebuchten Tickets ab. Wir teilen Ihnen den Erstattungsbetrag mit, bevor wir Ihre Buchung stornieren, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Buchung noch stornieren möchten.