Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Deshalb können Sie Änderungen an Ihrer Buchung über MeinKonto vornehmen, indem Sie diese schnelle und einfache Anleitung befolgen. Nachstehend erfahren Sie, wie Sie die Maße und die Anmeldung Ihres Fahrzeugs aktualisieren können und wie Sie ein Fahrzeug zu Ihrer Buchung hinzufügen können, wenn Sie zuvor kein Fahrzeug für Ihre Reise gebucht hatten.
Schritt 1: |
Melden Sie sich bei Mein Konto an, indem Sie die gleiche E-Mail, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, und Ihre Referenznummer eingeben. Diese befindet sich oben in der Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit "DFP". |
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Schritt 2: |
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie alle aktuellen Details zu Ihrer Buchung einsehen. Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf die Schaltfläche "Meine Buchung verwalten". |
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Schritt 3: |
Daraufhin öffnet sich ein Dialogfeld mit zwei Schaltflächen. Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung ändern". Wenn Ihre Buchung nicht geändert werden kann, wird die Schaltfläche "Buchung ändern" in grau angezeigt. |
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Schritt 4: |
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Buchung ändern" geklickt haben, wird ein neues Dialogfeld geöffnet. Klicken Sie auf "Weiter", um zum Änderungsbereich von Mein Konto weitergeleitet zu werden. |
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Schritt 5: |
Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur nächsten Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Ja".
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Schritt 6: |
Um Ihre bestehenden Fahrzeugdaten zu aktualisieren oder ein Fahrzeug zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, klicken Sie auf "Ja". |
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Schritt 7: |
Wenn Sie bereits ein Fahrzeug zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben, können Sie diese Details hier aktualisieren.
Über die Dropdown-Listen können Sie den Fahrzeugtyp, die Marke und das Modell aktualisieren.
Sie können hier auch Ihre Fahrzeugregistrierung hinzufügen oder aktualisieren, wenn Sie diese bei Ihrer Buchung noch nicht angegeben haben.
Wenn sich die Fahrzeugdaten bei der Rückfahrt ändern, können Sie das Kästchen "Abweichende Rückfahrtdaten?" ankreuzen und es wird ein zusätzliches Formular angezeigt, in das Sie die neuen Fahrzeugdaten eintragen können.
Wenn Sie die Aktualisierung Ihrer Fahrzeugdaten abgeschlossen haben, klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Änderungen zu speichern und zur nächsten Seite zu gelangen.
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Schritt 8: |
Sie können hier ein Fahrzeug hinzufügen, wenn Sie bei Ihrer Buchung noch kein Fahrzeug angegeben haben.
Über die Dropdown-Listen können Sie den Fahrzeugtyp, die Marke und das Modell auswählen.
Wenn Sie ein Auto mieten und die Marke und das Modell des Fahrzeugs nicht kennen, können Sie in der Dropdown-Liste Fahrzeugtyp die Option "Standard-Pkw" oder in der Dropdown-Liste Fahrzeugmarke die Option "Pkw" und dann "Sonstige" auswählen. Sie werden dann aufgefordert, die geschätzte Länge und Höhe des Fahrzeugs anzugeben.
Wenn Sie mit einem Wohnwagen, Wohnmobil, Kleinbus oder Van reisen, geben Sie bitte die geschätzte Länge und Höhe des Fahrzeugs an.
Wenn Sie alle Angaben zu Ihrem Fahrzeug eingegeben haben, klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Änderungen zu speichern und zur nächsten Seite zu gelangen.
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Schritt 9: |
Wenn Sie Ihre Passagier- oder Haustierdaten nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur nächsten Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre bestehenden Passagier- oder Haustierdaten aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Ja".
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Schritt 10: |
Wenn Sie Ihre Unterkunft oder Verpflegung an Bord nicht ändern müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur Zahlungsseite zu gelangen und Ihre Änderungen abzuschließen.
Wenn Sie Ihre Unterkunft oder Verpflegung an Bord aktualisieren oder zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja".
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Schritt 11: |
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung abschließen", um die Änderungen an Ihrer Buchung abzuschließen.
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Schritt 12: |
Einige Fährgesellschaften müssen von unserem Kundendienstteam kontaktiert werden, um Ihre Änderungen zu bestätigen. Falls wir die Fährgesellschaft kontaktieren müssen, um Ihre Änderungen zu bestätigen, werden wir Sie darüber informieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Absenden", um Ihre Anfrage an unser Kundendienstteam zu senden, das sich mit der Fährgesellschaft in Verbindung setzen wird, um Ihre Änderungen zu bestätigen. |
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Schritt 13: |
Das war's, alles ist erledigt! Sie können die Details der Änderungen an Ihrer Buchung auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail sehen, die wir Ihnen kurz nach Abschluss der Änderungen schicken. |
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Wenn Sie Ihre Direct Ferries-Buchungsreferenz nicht mehr wissen, können Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse zurücksenden, die Sie bei Ihrer Buchung verwendet haben.
