Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Deshalb können Sie Änderungen an Ihrer Buchung über MeinKonto vornehmen, indem Sie diese schnelle und einfache Anleitung befolgen. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Passagier- und Haustierdaten zu Ihrer Buchung aktualisieren oder hinzufügen können.
Schritt 1: |
Melden Sie sich bei Mein Konto an, indem Sie die gleiche E-Mail, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, und Ihre Referenznummer eingeben. Diese befindet sich oben in der Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit "DFP". |
 |
Schritt 2: |
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie alle aktuellen Details zu Ihrer Buchung einsehen. Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf die Schaltfläche "Meine Buchung verwalten". |
 |
Schritt 3: |
Daraufhin öffnet sich ein Dialogfeld mit zwei Schaltflächen. Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung ändern". Wenn Ihre Buchung nicht geändert werden kann, wird die Schaltfläche "Buchung ändern" in grau angezeigt. |
 |
Schritt 4: |
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Buchung ändern" geklickt haben, wird ein neues Dialogfeld geöffnet. Klicken Sie auf "Weiter", um zum Änderungsbereich von Mein Konto weitergeleitet zu werden. |
 |
Schritt 5: |
Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur nächsten Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Ja".
|
 |
Schritt 6: |
Wenn Sie Ihre Fahrzeugdaten nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um auf die nächste Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre bestehenden Fahrzeugdaten aktualisieren oder ein Fahrzeug zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja".
|
 |
Schritt 7: |
Um Ihre bestehenden Passagierdaten zu aktualisieren oder einen neuen Passagier oder ein Haustier zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, klicken Sie auf "Ja". |
 |
Schritt 8: |
Wenn Sie einen vorhandenen Fahrgast aktualisieren, ersetzen oder entfernen möchten, klicken Sie auf "Ja" neben "Einen existierenden Passagier Ersetzen/Entfernen".
Ihre aktuellen Passagierdaten werden dann angezeigt.
|
 |
Schritt 9: |
Um die Daten eines Passagiers zu aktualisieren, klicken Sie auf "Informationen ändern" unter dem Namen des Passagiers.
Um einen Passagier aus der Buchung zu entfernen, klicken Sie auf "Passagier entfernen" unter dem Namen des Passagiers.
Die Angaben des Hauptpassagiers können geändert, aber nicht entfernt werden. Wenn Sie den Namen des Hauptpassagiers ändern möchten, klicken Sie auf "Details ändern" unter dem Namen des Hauptpassagiers und ändern Sie die Daten des Hauptpassagiers auf die des neuen Hauptpassagiers.
|
 |
Schritt 10: |
Nachdem Sie auf "Informationen ändern" geklickt haben, werden die vollständigen Passagierdetails für diesen Passagier angezeigt.
Von hier aus können Sie die Details des Passagiers mithilfe der verschiedenen Felder und Dropdowns aktualisieren.
Wenn Sie den Vorgang abbrechen möchten, ohne Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf "Stornieren" direkt über dem Namen des nächsten Passagiers.
Sobald Sie die Aktualisierung der Passagierdaten abgeschlossen haben, können Sie die Daten eines anderen Passagiers aktualisieren, neue Passagiere oder Haustiere hinzufügen.
Wenn Sie keine weiteren Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf "Weiter", um auf die nächste Seite zu gelangen.
|
 |
Schritt 11: |
Wenn Sie Passagiere zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja" neben "Passagiere hinzufügen".
Wählen Sie dann die Anzahl der Passagiere, die Sie hinzufügen möchten, über das Dropdown-Menü aus.
|
 |
Schritt 12: |
Für jeden neuen Passagier steht dann ein Formular zur Verfügung, in das Sie die Angaben zu jedem neuen Passagier eintragen können.
Füllen Sie die Angaben für jeden neuen Passagier aus und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Sie keine weiteren Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf "Weiter", um auf die nächste Seite zu gelangen.
Wenn Sie Haustiere zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, beachten Sie den folgenden Abschnitt.
|
 |
Schritt 13: |
Wenn Sie Haustiere zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja" neben "Haustiere hinzufügen".
Sie können dann die Anzahl der Haustiere zu Ihrer Buchung hinzufügen oder aktualisieren, indem Sie auf die Plus- oder Minus-Schaltflächen neben Katze oder Hund klicken.
Wenn Sie keine weiteren Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Änderungen zu speichern und zur nächsten Seite zu gelangen.
|
 |
Schritt 14: |
Wenn Sie Ihre Unterkunft oder Verpflegung an Bord nicht ändern müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur Zahlungsseite zu gelangen und Ihre Änderungen abzuschließen.
Wenn Sie Ihre Unterkunft oder Verpflegung an Bord aktualisieren oder zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja".
|
 |
Schritt 15: |
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung abschließen", um die Änderungen an Ihrer Buchung abzuschließen. |
 |
Schritt 16: |
Einige Fährgesellschaften müssen von unserem Kundendienstteam kontaktiert werden, um Ihre Änderungen zu bestätigen. Falls wir die Fährgesellschaft kontaktieren müssen, um Ihre Änderungen zu bestätigen, werden wir Sie darüber informieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Absenden", um Ihre Anfrage an unser Kundendienstteam zu senden, das sich mit der Fährgesellschaft in Verbindung setzen wird, um Ihre Änderungen zu bestätigen. |
 |
Schritt 17: |
Das war's, alles ist erledigt! Sie können die Details der Änderungen an Ihrer Buchung auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail sehen, die wir Ihnen kurz nach Abschluss der Änderungen schicken. |
 |
Wenn Sie Ihre Direct Ferries-Buchungsreferenz nicht mehr wissen, können Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse zurücksenden, die Sie bei Ihrer Buchung verwendet haben.
