Entendemos que los planes de viaje pueden verse inesperadamente afectados por problemas con los vehículos, atascos de tráfico o tiempos de espera más largos en el control fronterizo.
Si te retrasas, comprueba tu tipo de billete, ya que algunos ofrecen la posibilidad de adelantar o retrasar la salida sin necesidad de cambiar la reserva. Puedes comprobar tu tipo de billete en tu correo electrónico de confirmación (en la sección Datos del pasajero). Haz clic aquí para enviarte una nueva copia.
Si tu tipo de billete lo permite, no es necesario que te pongas en contacto con nosotros; simplemente dirígete al puerto y te dejarán embarcar en el siguiente viaje disponible.
Si tu tipo de billete no te permite viajar en un barco posterior y llegas tarde (perderás la hora límite de check in), ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a cambiar tu reserva.
Estamos disponibles todos los días de 09:00 a 21:00. Si es fuera de este horario, no te preocupes: dirígete al puerto y ellos podrán ayudarte.