Entendemos que los planes de viaje pueden verse inesperadamente afectados por problemas con los vehículos, atascos de tráfico o tiempos de espera más largos en el control fronterizo.
Si se retrasa, compruebe el tipo de billete, ya que algunos ofrecen la posibilidad de adelantar o retrasar la salida sin necesidad de cambiar la reserva. Puede comprobar el tipo de billete en su correo electrónico de confirmación (en la sección Datos del pasajero). Haga clic aquí para enviarse una nueva copia.
Si su tipo de billete lo permite, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros; simplemente diríjase al puerto y le dejarán embarcar en el siguiente viaje disponible.
Si su tipo de billete no le permite viajar en un barco posterior y llega tarde (perderá la hora límite de check in), póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a cambiar su reserva.
Estamos disponibles todos los días de 09:00 a 21:00. Si es fuera de este horario, no se preocupe - diríjase al puerto y ellos podrán ayudarle.