A veces los correos de confirmación acaban en la carpeta de «spam», así que búscalo allí. Si no lo encuentras, inicia sesión en «Mi cuenta» y solicita que se te envíe otra copia.
A veces, debido a un error de comunicación, no recibimos la confirmación final de la reserva por parte de la empresa de ferris. En esos casos, lo que hacemos es ponernos en contacto con la empresa para saber si la reserva está confirmada o no. En caso de que la reserva haya sido aceptada, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso contrario, te avisaremos y te devolveremos el dinero de inmediato.
Podemos tardar hasta 48 horas en confirmar la reserva, pero si tu viaje está programado durante las siguientes 48 horas, te enviaremos un correo electrónico para informarte del problema, cancelaremos la reserva y te devolveremos el dinero de inmediato para que puedas hacer otra reserva.