Si partes dentro de las próximas 48 horas y necesitas asistencia entre las 10:00 y las 18:00, inicia sesión en Mi cuenta utilizando el número de reserva Direct Ferries y la dirección de correo electrónico que ingresaste cuando realizaste la reserva. De esta manera podrás ponerte en contacto directamente con uno de nuestros agentes a través de nuestro chat online. Este servicio está disponible para ordenadores y dispositivos móviles, por lo que puedes contactarnos incluso si estás de viaje.
Si partes después de las 18:00, cuando nuestro servicio de atención al cliente está cerrado, te recomendamos que te dirijas al puerto para comprobar si la naviera puede cambiar tu billete.
El chat online solo está disponible 48 horas antes de la salida, así que tendrás que rellenar nuestro formulario de contacto en línea si necesitas ayuda antes de esa fecha. Nuestros agentes se comunicarán contigo por correo electrónico o por teléfono para ayudarte con tu solicitud. No aceptamos llamadas telefónicas entrantes. Sin embargo, si es necesario, podremos comunicarnos contigo una vez que hayamos recibido tu solicitud. Este sencillo proceso nos permite atender a los clientes más rápido.
