Si quieres modificar o cancelar tu reserva, puedes realizar cambios en tu reserva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, iniciando sesión en Mi cuenta y solicitando los cambios allí. Esta es la forma mejor de gestionar tu reserva ahorrando tiempo y dinero.
Para cualquier otra cosa, puedes ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario online. Uno de nuestros agentes se comunicarán contigo por correo electrónico o por teléfono para ayudarte con tu solicitud. No operamos llamadas telefónicas entrantes. Sin embargo, si será necesario, te llamaremos tan pronto como recibamos tu solicitud. Este simple proceso nos permite responder a las consultas de los clientes de forma más rápida y eficaz.
| Cargos por modificación y cancelación de Direct Ferries | a través de Mi Cuenta | a través del centro de ayuda o por teléfono |
| Cargos por modificación de billetes < £100 / €100 | £10/€10 | £30 / €30 |
| Cargos por modificación de billetes > £100 / €100 | £10/€10 | £45 / €45 |
| Cargos por cancelación | £10/€10 | £45 / €45 |
Si el precio de tu billete aumenta al realizar cambios en tu reserva, tendrás que pagar la diferencia de tarifa.
El reembolso adeudado cuando cancelas tu reserva dependerá de los términos y condiciones de la naviera y del tipo de billete que reservaste. Te informaremos cuánto se te reembolsará antes de cancelar tu reserva para que puedas decidir si aún deseas cancelarla.