Entendemos que los planes pueden cambiar. Es por eso que puedes realizar cambios en tu reserva a través de Mi Cuenta siguiendo esta guía rápida y fácil.
Paso 1: |
Inicia sesión en Mi cuenta ingresando el mismo correo electrónico que utilizaste para tu reserva y tu número de referencia. Esto se puede encontrar en la parte superior del correo electrónico de confirmación y comienza con "DFP" |
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Paso 2: |
Una vez que hayas iniciado sesión, podrás revisar todos los detalles actuales de tu reserva. Para comenzar a realizar cambios en tu reserva, haz clic en el botón "Gestionar mi reserva" en la parte inferior de la pantalla. |
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Paso 3: |
Esto abrirá un cuadro de diálogo con dos botones. Para realizar cambios en tu reserva, haz clic en el botón "Modificar reserva". Si tu reserva no se puede modificar, el botón "Modificar reserva" estará gris. |
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Paso 4: |
Después de hacer clic en el botón "Modificar reserva", se abrirá un nuevo cuadro de diálogo. Haz clic en "Continuar" para ser redirigido/a a la sección Modificar de Mi cuenta. |
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Paso 5: |
Para actualizar tu fecha u hora de salida, haz clic en "Sí". |
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Paso 6: |
Haz clic en el campo Fecha debajo del viaje que deseas actualizar para abrir el calendario y selecciona tu nueva fecha de salida. Luego, elije tu hora de salida preferida en el menú desplegable debajo del campo de fecha.
Si solo deseas cambiar la hora de salida, puedes seleccionar una hora diferente del menú desplegable sin actualizar la fecha de salida. |
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Paso 7: |
Una vez que hayas seleccionado tus nuevos horarios de salida, haz clic en "Continuar" para guardar los cambios. |
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Paso 8: |
Si no necesitas actualizar los detalles de tu vehículo, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente.
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Paso 9: |
Si no necesitas actualizar los detalles de pasajero o de tu mascota, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente.
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Paso 10: |
Si no necesitas actualizar tu alojamiento o comidas a bordo, haz clic en "No" para pasar a la página de pago y completar tus cambios.
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Paso 11: |
Ingresa tus detalles de pago y haz clic en el botón "Completa tu reserva" para completar los cambios en tu reserva. |
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Paso 12: |
Nuestro equipo de atención al cliente debe ponerse en contacto con algunas compañías de ferry para confirmar los cambios. Te informaremos si necesitamos comunicarnos con la compañía de ferry para confirmar tus cambios. Haz clic en el botón "Enviar" para enviar tu solicitud a nuestro equipo de servicio al cliente y ellos se comunicarán con la compañía de ferry para confirmar tus cambios. |
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Paso 13: |
¡Eso es todo, ya has terminado! Podrás ver los detalles de los cambios en tu reserva en la página de confirmación y en el correo electrónico de confirmación que te enviaremos poco después de que se completen los cambios. |
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Si no conoces la referencia de tu reserva de Direct Ferries, puedes volver a enviar tu correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando hiciste tu reserva a través del botón a continuación.
