Vahvistusviesti on voinut mennä sähköpostisi roskapostilaatikkoon eli tarkista ensin sieltä. Jos viestiä ei löydy, kirjaudu sisään Oma tili -osiossa ja pyydä uusi vahvistus.
Joskus emme teknisen virheen vuoksi saa varausta vahvistettua laivayhtiöstä heti. Tällaisissa tapauksissa meidän täytyy ottaa yhteyttä laivayhtiöön ja varmistaa, että he ovat saaneet varauksesi. Jos varaus on tullut perille, lähetämme sinulle varausvahvistuksen sähköpostitse. Jos laivayhtiö ei ole saanut varausta eikä pysty sitä tekemään, ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme maksusi välittömästi.
Varauksen vahvistaminen näin saattaa kestää jopa 48 tuntia. Jos matkaasi on alle 48 tuntia, ilmoitamme sinulle ongelmasta sähköpostitse, peruutamme varauksen ja palautamme maksusi välittömästi, jotta voit yrittää tehdä uuden varauksen.