Miten varaus peruutetaan

Helpoin ja edullisin tapa peruuttaa varaus ja hakea palautusta on kirjautua sisään verkossa Oma tili -osion kautta ja pyytää peruutusta sitä kautta. Joissain laivayhtiöissä voimme vahvistaa peruutuksen ja palautuksen välittömästi, mutta jos se ei ole mahdollista, teemme parhaamme, että saat vahvistuksen 48 tunnin sisällä.

Kun peruutat varauksesi, saamasi palautuksen määrä riippuu asianomaisen laivayhtiön varausehdoista sekä varaamastasi lipputyypistä. Kerromme sinulle palautusmäärän ennen varauksen peruuttamista, jolloin voit vielä päättää haluatko tehdä peruutuksen.

Vaihe 1:	Kirjaudu tilillesi antamalla sähköpostiosoite, jota käytit varausta tehdessäsi, ja varausnumerosi. Se löytyy varauksen vahvistussähköpostin yläosasta ja alkaa kirjaimilla DFP.
Vaihe 2:	Sisäänkirjauduttuasi pääset näkemään varaustietosi.   Varausnumerosi vieressä näet sarjan linkkejä eri vaihtoehtoihin käsitellä varaustasi. Mobiililaitteissa saatat joutua painamaan linkkiä "Vaihtoehdot" nähdäksesi koko valikon.   Peruuttaaksesi varauksen paina "Peruuta"-linkkiä.
Vaihe 3:	Joissain lauttavarauksissa voimme ilmoittaa palautussumman heti. Tällöin näet palautuksen määrän tämän sivun yläosassa. Palautuksen määrä riippuu laivayhtiösi varausehdoista sekä varaamastasi lipputyypistä.   Valitse varauksen peruuttamissyy listalta. Älä huolehdi. Varauksen peruuttamissyyllä ei ole mitään vaikutusta peruutuksen käsittelyyn.   Paina "Pyydä Peruutusta" -painiketta saadaksesi tietää palautuksen määrän, ja asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä laivayhtiöön vahvistaakseen palautussumman.   Käsittelemme palautusmaksusi välittömästi peruutuspyyntösi saatuamme ja lähetämme sinulle vahvistussähköpostin varauksen peruuttamisesta.   Jos haluat missään vaiheessa keskeyttää peruuttamisen, paina "Takaisin"-painiketta.
Vaihe 4:	Jos arviomme oli oikea, peruutamme varauksen ja käsittelemme palautusmaksun heti. Jos palautuksen määrä on eri kuin arviomme, lähetämme sinulle sähköpostilla uuden palautussumman, jolloin voit vahvistaa haluatko edelleen peruuttaa varauksesi. Jos uuden palautussumman saatuasi haluat edelleen peruuttaa varauksesi, paina "Jatka"-painiketta sähköpostissa. Pääset siitä verkkosivulle, jossa voit vahvistaa peruutuspyyntösi. Kun olet vahvistanut peruutuksen, peruutamme varauksen ja käsittelemme palautusmaksun välittömästi. Huomaathan, että annettu palautussumma on voimassa vain 24 tuntia. Jos yrität vahvistaa peruutuksen ajan mentyä umpeen, sinun täytyy kirjautua uudestaan tilillesi ja tehdä uusi peruutuspyyntö.

Jos et tiedä Direct Ferries -varausnumeroasi, voit kirjautua tilillesi luomalla uuden salasanan seuraamalla näitä ohjeita:

Vaihe 1:	Paina "Unohtuiko salasana"-linkkiä sisäänkirjautumispainikkeen yllä.
Vaihe 2:	Anna sähköpostiosoite, jota käytit varausta tehdessäsi, ja paina "Lähetä salasana" -painiketta. Lähetämme sinulle välittömästi salasanan vaihtolinkin sähköpostiisi.   Jos sähköposti ei ole saapunut muutaman minuutin kuluessa, tarkista ensin roskapostilaatikkosi.
Vaihe 3:	Luo uusi salasana ja vahvista se kirjoittamalla se uudestaan toiseen kenttään. Salasanojen täytyy olla täysin samat, jotta vaihto onnistuu.   Salasanassa on oltava vähintään 6 merkkiä: kirjaimien ja numeroiden yhdistelmä on suositeltava.   Paina sitten "Vaihda salasana" -painiketta salasanan vaihtamiseksi.
Vaihe 4:	Siinä se. Kaikki valmista! Paina Direct Ferries -logoa palataksesi aloitussivulle, mistä pääset takaisin Oma tilin kirjautumissivulle.