Jos haluat muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen, muutoksia voi tehdä 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa, kun teet muutokset kirjautumalla sisään Oma tili -osiossa. Se on paras tapa hallita varaustasi ja säästää sinulle aikaa ja rahaa.
Kaikissa muissa tapauksissa voit ottaa meihin yhteyttä helposti täyttämällä verkossa tiedustelomakkeen. Asiakaspalvelijamme ottavat sinuun sitten yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella. Meille ei voi soittaa, mutta tarvittaessa me soitamme sinulle takaisin tiedustelusi saatuamme. Tämän yksinkertaisen järjestelyn avulla voimme käsitellä asiakkaittemme kysymyksiä tehokkaammin.
| Direct Ferriesin muutos- ja peruutusmaksut | Oman tilin kautta | Sähköpostitse tai puhelimitse |
| Muutosmaksu liput < £100 / €100 | £10/€10 | £30 / €30 |
| Muutosmaksu liput > £100 / €100 | £10/€10 | £45 / €45 |
| Peruutusmaksu | £10/€10 | £45 / €45 |
Jos muutat varaustasi ja uusi matkalippu on alkuperäistä lippua kalliimpi, voit joutua maksamaan myös hintojen erotuksen.
Kun peruutat varauksesi, saamasi palautuksen määrä riippuu asianomaisen laivayhtiön varausehdoista sekä varaamastasi lipputyypistä. Kerromme sinulle palautusmäärän ennen varauksen peruuttamista, jolloin voit vielä päättää haluatko tehdä peruutuksen.