Nous comprenons que les plans de voyage peuvent être affectés de manière imprévue par des problèmes de véhicule, des embouteillages ou des temps d'attente plus longs au contrôle des frontières. Si vous êtes en retard, vérifiez le type de votre billet, car certains billets offrent la flexibilité de prendre une traversée plus tôt ou plus tard sans avoir besoin de modifier votre réservation. Vous pouvez vérifier le type de votre billet dans votre e-mail de confirmation (dans la section Détails du Passager). Cliquez ici pour vous envoyer une nouvelle copie.
Si votre type de billet le permet, il n'est pas nécessaire de nous contacter ; rendez-vous simplement au port, et ils vous laisseront embarquer sur la prochaine traversée disponible.
Si votre type de billet ne vous permet pas de voyager sur une traversée plus tardive et que vous êtes en retard (vous allez manquer l'heure limite d'enregistrement), veuillez nous contacter et nous vous aiderons à modifier votre réservation.
Nous sommes disponibles tous les jours de 09:00 à 21:00. Si c'est en dehors de ces heures, ne vous inquiétez pas - rendez-vous au port, et ils pourront vous aider.