Il se peut que votre e-mail de confirmation soit arrivé dans votre dossier spam, il est donc préférable de vérifier d'abord dans ce dossier. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez vous connecter à Mon Compte et demander qu'une autre copie vous soit envoyée. Parfois, une erreur de communication peut nous empêcher d'obtenir une confirmation définitive d'une réservation de la part de la compagnie de ferries, dans ces cas, nous devons contacter la compagnie de ferries pour vérifier s'ils ont pris la réservation ou non. S'ils ont pris votre réservation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. S'ils n'ont pas pris votre réservation et qu'ils ne sont pas en mesure de le faire, nous vous en informerons et vous rembourserons immédiatement. Jusqu'à 48 heures sont nécessaires pour confirmer la réservation, mais si votre temps de navigation est dans les 48 heures, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du problème et annuler la réservation et vous rembourser immédiatement afin que vous puissiez essayer de faire une autre réservation.
