Come cancellare la prenotazione tramite Il mio account

Step 1:

Step 2:

Step 3:

Step 4:

Non tutte le prenotazioni possono essere cancellate. Questo dipende dal tipo di biglietto che hai prenotato e dai termini e dalle condizioni della tua prenotazione.

Se la tua prenotazione non può essere cancellata, il pulsante "Cancella prenotazione" sarà grigio.

Step 5:

Seleziona il motivo per cui desideri cancellare la tua prenotazione dall'elenco fornito.

Non preoccuparti, il motivo della cancellazione non ha alcun impatto sul processo di cancellazione.

Step 6:

Una volta selezionato un motivo per cancellare la prenotazione, ti forniremo un preventivo di rimborso.

L'importo che ti verrà rimborsato dipenderà dai termini di prenotazione della compagnia di traghetti con cui stai navigando e dal tipo di biglietto che hai prenotato.

Step 7:

Per alcune prenotazioni sui traghetti, saremo in grado di fornirti immediatamente un preventivo di rimborso dal vivo. Sarai quindi in grado di decidere se continuare con la cancellazione facendo clic sul pulsante "Richiedi cancellazione". Dopo aver inviato la richiesta, processeremo immediatamente il rimborso e ti invieremo un'e-mail di conferma della cancellazione della prenotazione.

Step 8:

Qualora non fossimo in grado di fornire un preventivo di rimborso dal vivo, ti forniremo una stima del rimborso là dove possiamo.

Fai clic sul pulsante "Richiedi un preventivo di cancellazione" per richiedere il preventivo di rimborso: il nostro team di assistenza clienti contatterà la compagnia di traghetti per confermare l'importo che ti verrà rimborsato.

Se desideri abbandonare la cancellazione puoi fare clic sul pulsante "Annulla la cancellazione" in qualsiasi momento durante il processo.

Step 9:

Nel caso la nostra stima sia corretta, cancelleremo la tua prenotazione e processeremo immediatamente il rimborso.

Se l'importo del rimborso è diverso dal preventivo che ti abbiamo fornito, ti invieremo un'e-mail con il nuovo importo del rimborso in modo che tu possa confermare che desideri ancora portare a termina la cancellazione.

Se desideri ancora cancellare la tua prenotazione, dopo aver ricevuto il nuovo importo del rimborso fai clic sul pulsante "Continua" presente nell'e-mail. Questo ti porterà al nostro sito web dove potrai confermare la tua richiesta di cancellazione. Una volta confermata la cancellazione, cancelleremo la tua prenotazione e processeremo immediatamente il rimborso.

Si prega di notare che il preventivo di rimborso è valido solo per 24 ore. Se provi a confermare la cancellazione dopo che il preventivo è scaduto, dovrai accedere nuovamente al tuo account e richiedere un altro preventivo di cancellazione.