確認メールが迷惑メールやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。 迷惑メールフォルダやゴミ箱にも見つからない場合はマイアカウントにログインし、コピーを送信することができます。
稀に、フェリー運航会社との通信エラーにより予約の最終確認が取れておらず、確認メールが送信されていない場合があります。この場合は、当社より運航会社に予約確認のための問い合わせを行います。 運航会社と当社の間でお客様のご予約が確認できた場合は、その旨をお知らせするための確認メールが送信されます。万が一ご予約が取れていない、またはできない場合は、すぐに払い戻しのお手続きをさせていただきます。
ご予約の確認には最大48時間かかります。出航時刻が48時間以内の場合はすぐにその旨をメールでご連絡し、お客様には別の便をご予約いただけるよう、すぐにキャンセルと返金のお手続きをさせていただきます。