最も簡単でお安いキャンセル・返金のお申込み方法は、マイアカウントからのお手続きです。フェリー会社によっては、お申込み後すぐにキャンセルとご返金の手配ができる場合があります。その他のフェリー会社の予約の場合は、48時間以内に確認が取れるよう最善を尽くします。 データ保護法により、Eメールでのキャンセル申請は受け付けられませんので、予めご了承ください。
| ダイレクトフェリーズの予約変更手数料とキャンセル手数料 | マイアカウントから | ヘルプセンター・電話から |
| 変更手数料 （フェリーチケット< £100 / €100） | £10/€10 | £30 / €30 |
| 変更手数料 （フェリーチケット > £100 / €100 ） | £10/€10 | £45 / €45 |
| キャンセル手数料 | £10/€10 | £45 / €45 |
船会社の変更・キャンセル手数料は別途発生する場合がございます。