We begrijpen dat reisplannen onverwacht kunnen worden beïnvloed door autopech, files of langere wachttijden bij de grenscontrole. Als u te laat bent, controleer dan uw tickettype, want sommige tickets bieden de flexibiliteit om een vroegere of latere afvaart te nemen zonder dat u uw boeking hoeft te wijzigen. U kunt uw tickettype controleren in uw bevestigingsmail (onder het gedeelte Passagiersdetails). Klik hier om jezelf een nieuw exemplaar te sturen.
Als uw ticket het toelaat, hoeft u geen contact met ons op te nemen. Ga gewoon naar de haven en ze laten u toe op de eerstvolgende beschikbare afvaart.
Als uw ticket type u niet toestaat om op een latere afvaart te reizen en u bent laat (u mist de laatste check-in tijd), neem dan contact met ons op en we helpen u om uw boeking te wijzigen.
Wij zijn elke dag bereikbaar van 09:00 tot 21:00. Als het buiten deze uren is, maakt u dan geen zorgen - ga naar de haven en zij kunnen u helpen.