Rozumiemy, że plany czasami ulegają zmianie. Dlatego możesz łatwo i szybko zaktualizować swoją rezerwację w funkcji Moje konto za pomocą niniejszego przewodnika.
Krok 1: |
Zaloguj się na Moje konto, wpisując ten sam adres e-mail użyty przy dokonaniu rezerwacji oraz numer rezerwacji. Ten numer znajduje się u góry potwierdzenia wysłanego przez e-mail i rozpoczyna się od liter „DFP”. |
|
Krok 2: |
Po zalogowaniu zobaczysz wszystkie szczegóły swojej rezerwacji.
Obok numeru rezerwacji zobaczysz kilka linków do różnych opcji zarządzania rezerwacją. Możliwe, że na telefonie komórkowym trzeba będzie kliknąć na „Opcje”, aby otworzyć opcje menu.
Aby anulować rezerwację, kliknij link „Anuluj”. |
|
Krok 3: |
W odniesieniu do niektórych przepraw będziemy mogli bezzwłocznie wycenić zwrot. W taki przypadku kwota zwrotu, której możesz się spodziewać, ukaże się u góry tej strony.
Kwota zwrotu zależy od warunków rezerwacji danego przewoźnika oraz rodzaju wykupionego biletu.
Wybierz powód anulowania rezerwacji z podanej listy. Nie martw się, powód anulowania nie ma wpływu na proces anulowania.
Kliknij „Żądanie Anulowania”, aby otrzymać szacunkową kwotę zwrotu, a zespół ds. obsługi klienta skontaktuje się z przewoźnikiem, aby potwierdzić konkretną kwotę zwrotu. Po otrzymaniu tego zgłoszenia, bezzwłocznie dokonamy zwrotu i prześlemy e-mail potwierdzający anulowanie rezerwacji.
Jeżeli chcesz wycofać się z procesu anulowania, to w każdej chwili kliknij przycisk „Wstecz”. |
|
Krok 4: |
Jeżeli nasze oszacowanie okaże się prawidłowe, odwołamy rezerwację i bezzwłocznie dokonamy zwrotu. Jeżeli kwota zwrotu będzie różnić się od oszacowanej przez nas kwoty, prześlemy Tobie e-mail z nową kwotą w celu potwierdzenia, czy nadal chcesz anulować rezerwację. Jeżeli nadal chcesz anulować rezerwację po otrzymaniu nowej kwoty zwrotu, kliknij przycisk „Kontynuuj” w wiadomości e-mail. Gdy już potwierdzisz anulowanie, odwołamy rezerwację i bezzwłocznie dokonamy zwrotu. Proszę zauważyć, że wyceniona kwota zwrotu jest tylko ważna przez jedną dobę.
Jeżeli spróbujesz anulować rezerwację po upływie terminu ważności wyceny, konieczne będzie kolejne zalogowanie się na Moje konto i dokonanie kolejnego zgłoszenia o wycenę zwrotu za anulowanie. |
Ten tekst został wygenerowany za pomocą tłumaczenia maszynowego.