Potwierdzenie mogło wylądować w skrzynce na niechcianą pocztą e-mail, więc warto ją najpierw sprawdzić. Jeżeli nie możesz go znaleźć, zaloguj się na Moje konto i poproś o ponowne wysłanie.
Czasami błąd w komunikacji uniemożliwia nam potwierdzenie Twojej rezerwacji z przewoźnikiem. W takim przypadku musimy skontaktować się z przewoźnikiem, aby potwierdzić czy przyjęli daną rezerwację, czy nie. Jeżeli rezerwację przyjęli, wyślemy Tobie e-mail z potwierdzeniem. Jeżeli rezerwacji nie przyjęli lub nie mogą jej przyjąć, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy bezzwłocznie płatność.
Potwierdzenie rezerwacji może nam zająć 48 godzin; ale w przypadku gdy Twój prom odpływa w ciągu 48 godzin, wyślemy Tobie e-mail wyjaśniający sytuację i anulujemy Twoją rezerwację oraz zwrócimy koszt biletu bezzwłocznie, aby umożliwić dokonanie innej rezerwacji.