Det är möjligt att ditt bekräftelsemejl har hamnat i skräpposten, så det är bäst att kolla där först. Om du inte hittar det kan du logga in på Mitt konto och få en ny version skickad till dig.
Ibland kan ett kommunikationsfel göra att vi inte får slutlig bekräftelse på en bokning från färjebolaget. I dessa fall måste vi kontakta färjebolaget för att kolla om de har fått bokningen eller inte. Om de bekräftar bokningen kommer vi att skicka ett bekräftelsemejl till dig, annars kan vi inte göra det. Vi kommer då att meddela dig och genast återbetala din betalning.
Det kan ta oss upp till 48 timmar att bekräfta bokningen, men om tidpunkten för resan är inom 48 timmar kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om problemet, avbryta bokningen och genast återbetala dig så att du kan försöka göra en ny bokning.