Det enklaste och billigaste sättet att avboka bokningen och begära återbetalning är att logga in på Mitt konto och göra avbokningen där. Hos vissa färjebolag kommer vi att kunna bekräfta avbokningen och återbetala direkt, men om så inte är fallet gör vi vårt bästa för att bekräfta den inom 48 timmar. På grund av dataskyddslagar kan vi inte behandla avbokningar via e-post.
| Direct Ferries avgifter för avbokningar och ändringar i bokningar | via Mitt Konto | via hjälpcenter eller telefon |
| Avgifter för biljettändringar < £100 / €100 | £10/€10 | £30 / €30 |
| Avgifter för biljettändringar > €100 / £100 | £10/€10 | £45 / €45 |
| Avbokningsavgift | £10/€10 | £45 / €45 |
Summan som återbetalas efter att du har avbokat är beroende av bokningsvillkoren för färjebolaget som du bokade med, samt vilken typ av biljett som du bokade. Vi kommer att informera dig om hur mycket du kan få tillbaka innan du avbokar, så att du kan bestämma om du vill gå vidare med avbokningen.