Vi förstår att planer ibland måste ändras. Därför kan du enkelt göra ändringar i din bokning via Mitt Konto genom att följa denna snabba guide. I stegen nedan beskrivs hur du uppdaterar eller lägger till uppgifter om passagerare och husdjur i din bokning.
Steg 1: |
Logga in på Mitt Konto genom att använda samma e-post som du använde när du bokade, samt ditt referensnummer. Du hittar detta längst upp i ditt bekräftelsemail, det börjar med “DFP”. |
 |
Steg 2: |
När du har loggat in kan du se alla aktuella uppgifter om din bokning.
Bredvid ditt bokningsreferensnummer hittar du en rad länkar till alternativ för att hantera din bokning. Du kan behöva klicka på länken "Alternativ" för att utöka menyn på mobila enheter.
Om du vill ändra din bokning klickar du på länken "Ändra".
|
 |
Steg 3: |
Om du inte behöver uppdatera din avgångstid klickar du på "Nej" för att gå vidare till nästa sida.
Om du behöver uppdatera din avgångstid klickar du på "Ja".
|
 |
Steg 4: |
Om du inte behöver uppdatera dina fordonsuppgifter klickar du på "Nej" för att gå vidare till nästa sida.
Om du behöver uppdatera dina befintliga fordonsuppgifter eller lägga till ett nytt fordon i din bokning klickar du på "Ja".
|
 |
Steg 5: |
Om du vill uppdatera dina befintliga passageraruppgifter, eller lägga till en ny passagerare eller husdjur i din bokning, klickar du på "Ja". |
 |
Steg 6: |
Om du vill uppdatera, ersätta eller ta bort en befintlig passagerare klickar du på "Ja" bredvid "Byt / ta bort en befintlig passenger".
Dina befintliga passageraruppgifter visas då.
|
 |
Steg 7: |
Om du vill uppdatera en passagerares uppgifter klickar du på "Ändra detaljer" under passagerarens namn.
Om du vill ta bort en passagerare från bokningen klickar du på "Ta bort passagerare" under dennes namn.
Huvudpassagerarens uppgifter kan ändras, men kan inte tas bort. Om du vill ändra vem som är huvudpassagerare klickar du på "Ändra detaljer" under deras namn och ändrar passagerarens uppgifter till den nya huvudpassagerarens uppgifter.
|
 |
Steg 8: |
Efter att du har klickat på "Ändra detaljer" visas alla passageraruppgifter för den aktuella passageraren.
Härifrån kan du uppdatera passagerarens uppgifter med hjälp av de olika fälten och rullgardinsmenyerna.
Om du vill gå tillbaka utan att göra några ändringar klickar du på "Avbryt" strax ovanför nästa passagerares namn.
När du har uppdaterat passagerarens uppgifter kan du uppdatera uppgifterna för en annan passagerare, eller lägga till nya passagerare eller husdjur.
Om du inte behöver göra några andra ändringar klickar du på "Fortsätt" för att gå vidare till nästa sida.
|
 |
Steg 9: |
Om du vill lägga till passagerare till din bokning klickar du på "Ja" bredvid "Lägg till passagerare".
Välj sedan det antal passagerare du vill lägga till med hjälp av rullgardinsmenyn.
|
 |
Steg 10: |
Du hittar sedan ett formulär för varje ny passagerare där du kan lägga till uppgifter.
Fyll i uppgifterna för varje ny passagerare och gå sedan vidare till nästa steg.
Om du inte behöver göra några andra ändringar klickar du på "Fortsätt" för att gå vidare till nästa sida.
Om du vill lägga till husdjur i din bokning följer du stegen nedan.
|
 |
Steg 11: |
Om du vill lägga till husdjur till din bokning klickar du på "Ja" bredvid "Lägg till husdjur".
Du kan sedan lägga till eller uppdatera antalet husdjur i din bokning genom att klicka på plus- eller minusknapparna bredvid antingen katt eller hund.
Om du inte behöver göra några andra ändringar klickar du på "Fortsätt" för att spara dina ändringar och gå vidare till nästa sida.
|
 |
Steg 12: |
Om du inte behöver uppdatera ditt boende ombord, eller dina måltider, klickar du på "Nej" för att gå vidare till betalningssidan och slutföra dina ändringar.
Om du behöver uppdatera ditt boende eller dina måltider ombord och lägga till något av dessa till din bokning klickar du på "Ja".
|
 |
Steg 13: |
Ange dina betalningsuppgifter och klicka på knappen "Slutför bokningen" för att slutföra ändringarna i din bokning. |
 |
Steg 14: |
Vissa färjerederier måste kontaktas av vår kundtjänst för att bekräfta dina ändringar. Vi meddelar dig om vi behöver göra detta. Klicka på knappen "Skicka" för att skicka din begäran till vår kundtjänst som då kontaktar färjerederiet för att bekräfta dina ändringar. |
 |
Steg 15: |
Det var allt, du är klar! Du kan se ändringarna i din bokning på bekräftelsesidan och i det bekräftelsemail som vi skickar till dig strax efter att ändringarna har slutförts. |
 |
Om du inte har din bokningsreferens tillgänglig så kan du skapa ett nytt lösenord för att få tillgång till ditt konto, följ stegen nedan.
Steg 1: |
Klicka på ”Glömt lösenordet”-länken ovanför inloggningsknappen. |  |
Steg 2: |
Skriv in e-postadressen som du använde när du bokade och klicka på ”Skicka lösenord”-knappen. Vi kommer då att skicka ett e-mail direkt med en länk där du kan återställa ditt lösenord. Var vänlig och kolla din skräppost om du inte har fått något mail inom några minuter. |
 |
Steg 3: |
Skapa ett nytt lösenord och bekräfta sedan samma lösenord i det andra fältet. De två lösenorden måste matcha varandra exakt för att du ska kunna återställa ditt lösenord. Använd minst 6 tecken, en kombination av bokstäver och nummer rekommenderas. Klicka sedan på ”Återställ lösenord”-knappen för att uppdatera ditt lösenord. |
 |
Steg 4: |
Det var allt, du är klar! Klicka på Direct Ferries-loggan för att återvända till hemsidan och gå tillbaka till inloggningssidan för Mitt Konto. |
 |