Les ferries sont-ils accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants ou aux personnes à mobilité réduite?
En général, la plupart des ferries sont adaptés aux utilisateurs de fauteuils roulants et aux passagers à mobilité réduite. Les services et installations spécifiques dépendront de la route et de la compagnie de ferry avec laquelle vous voyagez. Certains trajets peuvent inclure un transfert en bus, et dans de rares occasions, cela peut ne pas convenir aux utilisateurs de fauteuils roulants ou aux personnes à mobilité réduite.
Quelles installations y a-t-il au port pour les personnes à mobilité réduite?
En général, les terminaux passagers disposent d'installations accessibles telles que des toilettes ou des espaces d'attente. La plupart des compagnies de ferry exigent une notification préalable si vous ou quelqu'un voyageant avec vous avez besoin d'aide au port ou pour embarquer sur le ferry.
Certaines compagnies de ferry peuvent avoir des fauteuils roulants pour aider à l'embarquement ou au débarquement, mais dans la plupart des cas, vous ne pourrez pas garder le fauteuil roulant pendant toute la durée de votre voyage, nous vous recommandons donc d'apporter votre propre fauteuil roulant ou tout autre aide à la mobilité dont vous avez besoin.
Quelles installations y a-t-il à bord pour les personnes à mobilité réduite?
Ascenseurs et Parking
La plupart des ferries disposent d'ascenseurs pour aider les passagers à quitter les ponts des véhicules. Si vous avez besoin d'être garé près des ascenseurs, informez-nous dès que possible afin que nous puissions organiser cela pour vous. Assurez-vous de nous donner tous les détails pertinents, tels que les rampes installées sur votre véhicule et leur position (à l'arrière ou sur le côté du véhicule).
Hébergement
Selon la route et la compagnie de ferry que vous choisissez, des options d'hébergement spéciales telles que des sièges adaptés, des cabines accessibles aux fauteuils roulants ou des cabines avec lits superposés pour les compagnons peuvent être disponibles.
Autres installations
Certaines compagnies de ferry fournissent également des informations sur le navire, telles que des plateformes accessibles aux fauteuils roulants, des toilettes adaptées et des ascenseurs dans les zones pertinentes. Une fois à bord, assurez-vous de demander à un membre de l'équipage une liste complète des installations que vous pouvez utiliser pendant votre voyage.
Comment puis-je demander de l'assistance ou vous informer d'un passager à mobilité réduite?
Certaines compagnies de ferry vous permettent de choisir une Assistance Spéciale lors de votre réservation en ligne; d'autres peuvent ne pas offrir cette option, et vous devrez nous contacter.
Si l'option est disponible en ligne, vous verrez une case à cocher après avoir cliqué sur "Adultes" ou "Enfants" pour remplir le nombre de passagers.
Si vous ne pouvez pas sélectionner l'Assistance Spéciale en ligne, cliquez ici pour soumettre votre demande, et nous serons heureux de vous aider à effectuer votre réservation.
Si vous avez déjà réservé votre voyage et que vous devez ajouter une Assistance Spéciale, cliquez ici et faites-nous savoir quel type d'assistance vous avez besoin et nous serons ravis de l'organiser avec la compagnie de ferry.
Dans les deux cas, assurez-vous de sélectionner "Assistance Spéciale à Bord" afin que nous puissions transmettre votre demande à notre équipe dédiée.