Chaque fois que nous traitons un remboursement, vous recevrez un e-mail confirmant le montant et les délais habituels de traitement. Nous traiterons le remboursement dans notre système le jour même où nous le confirmons, mais cela peut prendre quelques jours avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire. En général, les remboursements apparaîtront sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, avec certaines banques et en utilisant Paypal ou Ideal, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte.
Nous traiterons toujours les remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter vos billets. Ne vous inquiétez pas si vous avez payé avec une carte de débit ou de crédit qui est maintenant expirée; tant que le compte bancaire est toujours actif, vous recevrez toujours le remboursement sur ce compte.