Ogni volta che elaboriamo un rimborso, riceverai un'e-mail di conferma dell'importo e dei tempi di elaborazione abituali. Il rimborso viene elaborato nel nostro sistema il giorno stesso della conferma, ma possono essere necessari alcuni giorni prima che venga visualizzato sul conto bancario. In genere, i rimborsi vengono visualizzati sul conto entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, con alcune banche e quando si utilizza Paypal o Ideal, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul conto.
I rimborsi vengono sempre effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto dei biglietti. Non preoccuparti se hai pagato con una carta di debito o di credito ormai scaduta; finché il conto bancario è ancora attivo, riceverai comunque il rimborso su quel conto.