Sempre que processamos um reembolso, receberá um e-mail a confirmar o montante e os tempos de processamento habituais. Processaremos o reembolso no nosso sistema no mesmo dia em que o confirmarmos, mas pode demorar alguns dias a aparecer na sua conta bancária. Geralmente, os reembolsos aparecem na sua conta num prazo de 3 a 5 dias úteis. No entanto, com alguns bancos e ao utilizar o Paypal ou o Ideal, pode demorar até 10 dias úteis até que o reembolso seja refletido na sua conta.
Processaremos sempre os reembolsos utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou quando comprou os bilhetes. Não se preocupe se pagou com um cartão de débito ou crédito que já expirou; desde que a conta bancária ainda esteja ativa, receberá o reembolso nessa conta.
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