Wenn uns die Fährgesellschaft mitteilt, dass Ihre Überfahrt aus irgendeinem Grund verspätet oder storniert ist, senden wir Ihnen eine E-Mail und eine SMS mit allen erforderlichen Informationen. Bei kurzfristigen Änderungen kann sich die Fährgesellschaft auch direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir verstehen, dass es stressig sein kann, wenn Ihre Fähre Verspätung hat oder storniert wird. Wenn Sie uns diesbezüglich kontaktieren müssen, wird Ihre Anfrage daher vorrangig behandelt.
Wenn Ihre Überfahrt storniert wird, versucht die Fährgesellschaft, soweit möglich, eine geeignete Alternative anzubieten, entweder zu einem anderen Zeitpunkt oder auf einer ähnlichen Route.
Es kann jedoch vorkommen, dass für denselben Tag keine Alternative verfügbar ist. Beispielsweise kann schlechtes Wetter, das die Reisebedingungen unsicher macht, oder Streiks im Hafen dazu führen, dass alle Überfahrten an diesem Tag abgesagt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Sie gegen Ereignisse höherer Gewalt absichert.