Wenn wir eine Rückerstattung bearbeiten, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Betrags und der üblichen Bearbeitungszeiten. Wir bearbeiten die Rückerstattung in unserem System am selben Tag, an dem wir sie bestätigen, es kann jedoch einige Tage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheint. Normalerweise werden Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt. Bei einigen Banken und bei Verwendung von Paypal oder Ideal kann es jedoch bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungen werden immer mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die Sie beim Kauf Ihrer Tickets verwendet haben. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie mit einer inzwischen abgelaufenen Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben. Solange das Bankkonto noch aktiv ist, wird Ihnen die Rückerstattung trotzdem auf dieses Konto überwiesen.