¿Son accesibles los buques para usuarios con sillas de ruedas o personas con movilidad reducida?
Por lo general, la mayoría de los buques están adaptados para usuarios con sillas de ruedas y pasajeros con movilidad reducida. Los servicios e instalaciones específicos dependerán de la ruta y de la compañía naviera con la que viajes. Algunos viajes pueden incluir un transbordo en autobús y, en raras ocasiones, este puede no estar adaptado para usuarios con sillas de ruedas o personas con movilidad reducida
¿Qué instalaciones hay en el puerto para personas con movilidad reducida?
Por lo general, las terminales de pasajeros disponen de instalaciones accesibles, como aseos o zonas de espera. La mayoría de las compañías de ferry exigen notificación previa si tú o alguien que viaja contigo va a necesitar ayuda en el puerto para embarcar.
Algunas compañías pueden disponer de sillas de ruedas para ayudarte a embarcar o desembarcar, pero en la mayoría de los casos no podrás conservar la silla durante todo el viaje, por lo que te recomendamos que traigas tu propia silla de ruedas o cualquier otro dispositivo de ayuda que necesites.
¿Qué instalaciones hay a bordo para personas con movilidad reducida?
Ascensores y aparcamiento
La mayoría de los barcos disponen de ascensores para ayudar a los pasajeros a abandonar las cubiertas de vehículos. Si necesitas aparcar cerca de los ascensores, avísanos lo antes posible para que podamos organizarlo. Asegúrate de darnos todos los detalles pertinentes, como las rampas instaladas en tu vehículo y dónde están colocadas (en la parte trasera o en el lateral del vehículo).
Alojamiento
Dependiendo de la ruta y de la compañía de ferry que elijas, puede haber disponibles opciones especiales de alojamiento, como asientos adaptados, camarotes accesibles para silla de ruedas o camarotes con literas para acompañantes.
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Otros servicios
Algunas compañías de ferry también ofrecen información sobre el barco, como plataformas accesibles en silla de ruedas, aseos adaptados y ascensores en las zonas pertinentes. Una vez a bordo, asegúrate de pedir a cualquiera de los miembros de la tripulación una lista completa de las instalaciones a las que puedes acceder durante tu viaje.
¿Cómo puedo solicitar asistencia o informarles sobre un pasajero con movilidad reducida?
Algunas compañías de ferry te permiten elegir Asistencia Especial al hacer la reserva en línea; otras pueden no ofrecer esta opción y tendrás que ponerte en contacto con nosotros.
Si la opción está disponible en línea, verás una casilla después de hacer clic en «Adultos» o «Niños» para rellenar.
Si no puedes seleccionar Asistencia especial en línea, haz clic aquí para enviar tu solicitud y estaremos encantados de ayudarte a hacer tu reserva.
Si ya has reservado tu viaje y necesitas añadir Asistencia Especial, haz clic aquí e indícanos qué tipo de asistencia necesitas y estaremos encantados de gestionarlo con la compañía de ferry.
En cualquier caso, asegúrate de seleccionar «Asistencia especial a bordo» para que podamos transmitir tu solicitud a nuestro equipo especializado.