¿Son accesibles los buques para usuarios con sillas de ruedas o personas con movilidad reducida?
Por lo general, la mayoría de los buques están adaptados para usuarios con sillas de ruedas y pasajeros con movilidad reducida. Los servicios e instalaciones específicos dependerán de la ruta y de la compañía naviera con la que viaje. Algunos viajes pueden incluir un transbordo en autobús y, en raras ocasiones, éste puede no estar adaptado para usuarios con sillas de ruedas o personas con movilidad reducida.
¿Qué instalaciones hay en el puerto para personas con movilidad reducida?
Por lo general, las terminales de pasajeros disponen de instalaciones accesibles, como aseos o zonas de espera. La mayoría de las compañías de ferry exigen notificación previa si usted o alguien que viaja con usted va a necesitar ayuda en el puerto para embarcar.
Algunas compañías pueden disponer de sillas de ruedas para ayudarle a embarcar o desembarcar, pero en la mayoría de los casos no podrá conservar la silla durante todo el viaje, por lo que le recomendamos que traiga su propia silla de ruedas o cualquier otro dispositivo de ayuda que necesite.
¿Qué instalaciones hay a bordo para personas con movilidad reducida?
Ascensores y aparcamiento
La mayoría de los barcos disponen de ascensores para ayudar a los pasajeros a abandonar las cubiertas de vehículos. Si necesita aparcar cerca de los ascensores, avísenos lo antes posible para que podamos organizarlo. Asegúrese de darnos todos los detalles pertinentes, como las rampas instaladas en su vehículo y dónde están colocadas (en la parte trasera o en el lateral del vehículo).
Alojamiento
Dependiendo de la ruta y de la compañía de ferry que elija, puede haber disponibles opciones especiales de alojamiento, como asientos adaptados, camarotes accesibles para silla de ruedas o camarotes con literas para acompañantes.
Otros servicios
Algunas compañías de ferry también ofrecen información sobre el barco, como plataformas accesibles en silla de ruedas, aseos adaptados y ascensores en las zonas pertinentes. Una vez a bordo, asegúrese de pedir a cualquiera de los miembros de la tripulación una lista completa de las instalaciones a las que puede acceder durante su viaje.
¿Cómo puedo solicitar asistencia o informarles sobre un pasajero con movilidad reducida?
Algunas compañías de ferry le permiten elegir Asistencia Especial al hacer la reserva en línea; otras pueden no ofrecer esta opción y tendrá que ponerse en contacto con nosotros.
Si la opción está disponible en línea, verá una casilla después de hacer clic en «Adultos» o «Niños» para rellenar.
Si no puede seleccionar Asistencia especial en línea, haga clic aquí para enviar su solicitud y estaremos encantados de ayudarle a hacer su reserva.
Si ya ha reservado su viaje y necesita añadir Asistencia Especial, haga clic aquí e indíquenos qué tipo de asistencia necesita y estaremos encantados de gestionarlo con la compañía de ferry.
En cualquier caso, asegúrese de seleccionar «Asistencia especial a bordo» para que podamos transmitir su solicitud a nuestro equipo especializado.