Si la compañía naviera nos informa que tu salida se retrasa o se cancela por cualquier motivo, te enviaremos un correo electrónico y un mensaje de texto con toda la información que necesites.
En caso de cambios de última hora, la compañía también puede ponerse en contacto contigo directamente.
Entendemos que puede ser estresante si tu ferry se retrasa o se cancela, por lo que, si necesitas ponerte en contacto con nosotros, daremos prioridad a tu solicitud.
Si se cancela tu travesía, la compañía intentará ofrecerte una alternativa adecuada, ya sea a otra hora o en una ruta similar, siempre que sea posible. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que no haya alternativa para el mismo día; por ejemplo, el mal tiempo puede hacer que las condiciones no sean seguras para viajar o las huelgas en el puerto pueden hacer que se cancelen todas las salidas en esa fecha. Por ello, te recomendamos que contrates un seguro de viaje que te cubra en caso de fuerza mayor.