Si la compañía naviera nos informa que su salida se retrasa o cancela por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico y un mensaje de texto con toda la información que necesite.
En caso de cambios de última hora, la compañía también puede ponerse en contacto contigo directamente.
Entendemos que puede ser estresante si su ferry se retrasa o cancela, por lo que, si necesita ponerse en contacto con nosotros le daremos prioridad a su solicitud.
Si se cancela su travesía, la compañía intentará ofrecerle una alternativa adecuada, ya sea a otra hora o en una ruta similar, siempre que sea posible. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que no haya alternativa para el mismo día; por ejemplo, el mal tiempo puede hacer que las condiciones no sean seguras para viajar o las huelgas en el puerto pueden hacer que se cancelen todas las salidas en esa fecha. Por ello, le recomendamos que contrate un seguro de viaje que lo cubra en caso de fuerza mayor.