Si la compagnie de ferry nous informe que votre traversée est retardée ou annulée pour une raison quelconque, nous vous enverrons un email et un message texte avec toutes les informations dont vous avez besoin. Pour les changements de dernière minute, la compagnie de ferry peut également vous contacter directement.
Nous comprenons qu'il peut être stressant si votre ferry est retardé ou annulé, donc si vous avez besoin de nous contacter à ce sujet, nous donnerons la priorité à votre demande.
Si votre traversée est annulée, dans la mesure du possible, la compagnie de ferry essaiera de vous proposer une alternative appropriée, soit à un horaire différent, soit sur un itinéraire similaire. Cependant, il peut arriver qu'il n'y ait pas d'alternative pour le même jour; par exemple, si les conditions météorologiques rendent le voyage dangereux ou si des grèves au port entraînent l'annulation de toutes les traversées ce jour-là. C'est pourquoi nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage qui vous couvrira en cas de force majeure.