Si votre traversée est retardée ou annulée, la compagnie de ferry essaiera toujours de vous proposer une traversée alternative ou un remboursement s'il n'y a pas d'alternative. Selon la raison du retard/de l'annulation, vous pouvez également recevoir une certaine compensation.
Une compensation supplémentaire n'est généralement possible que lorsque la compagnie de ferry est responsable du retard/de l'annulation, donc vous ne recevrez aucune compensation pour les retards dus à des raisons indépendantes de leur volonté, telles que les mauvaises conditions météorologiques et les grèves. C'est pourquoi nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage qui vous couvrira en cas de force majeure.
Si vous voyagez en Europe, vous pouvez consulter le site web de la Commission Européenne pour connaître vos droits en cas de retards et d'annulations.