Se la compagnia di navigazione ci informa che la tua navigazione è in ritardo o cancellata per qualsiasi motivo, ti invieremo un'e-mail e un messaggio di testo con tutte le informazioni necessarie. Per i cambiamenti dell'ultimo minuto, la compagnia di navigazione può anche contattarti direttamente.
Siamo consapevoli che può essere stressante se il traghetto viene ritardato o cancellato, quindi se hai bisogno di contattarci per questo motivo, daremo priorità alla vostra richiesta.
Se il tuo viaggio viene cancellato, per quanto possibile, la compagnia di navigazione cercherà di offrire un'alternativa adeguata, a un orario diverso o su una rotta simile. Tuttavia, può capitare che non ci sia un'alternativa per lo stesso giorno; ad esempio, in caso di maltempo che rende le condizioni di viaggio non sicure o di scioperi nel porto, tutte le partenze in quella data possono essere cancellate. Per questo motivo, ti consigliamo di acquistare un'assicurazione di viaggio che ti tutela in caso di eventi di forza maggiore.