出航が遅延またはキャンセルされた場合、フェリー会社は必ず代わりの出航を提案するか、代わりの出航がない場合は払い戻しをするように努めます。遅延・欠航の理由によっては、何らかの補償を受けられる場合もあります。
追加補償は通常、フェリー会社に遅延/欠航の責任がある場合にのみ可能ですので、悪天候やストライキなど、フェリー会社の管理範囲を超えた理由による遅延の場合は補償を受けることができません。このため、不可抗力による遅延を補償する旅行保険に加入することをお勧めします。
ヨーロッパを旅行する場合は、欧州委員会のウェブサイトで遅延やキャンセルの場合の権利について確認することができます。
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