Als de veermaatschappij ons informeert dat uw afvaart om wat voor reden dan ook is vertraagd of geannuleerd, sturen wij u een e-mail en sms met alle informatie die u nodig hebt. Voor last-minute wijzigingen kan de veermaatschappij ook rechtstreeks contact met u opnemen.
Wij begrijpen dat het stressvol kan zijn als uw veerboot is vertraagd of geannuleerd, dus als u hierover contact met ons moet opnemen, geven wij uw verzoek voorrang.
Als uw afvaart wordt geannuleerd, zal de veermaatschappij waar mogelijk proberen een geschikt alternatief aan te bieden, op een andere tijd of op een vergelijkbare route. Er kunnen echter momenten zijn waarop er geen alternatief is voor dezelfde dag; bijvoorbeeld slecht weer waardoor de omstandigheden onveilig zijn om te reizen of stakingen in de haven kunnen betekenen dat alle afvaarten op die datum worden geannuleerd. Daarom raden we je aan een reisverzekering af te sluiten die je dekt bij overmacht.