Als uw afvaart is vertraagd of geannuleerd, zal de veerbootmaatschappij altijd proberen om u een alternatieve afvaart aan te bieden of een terugbetaling als er geen alternatief is. Afhankelijk van de reden voor de vertraging/annulering kunt u mogelijk ook een vergoeding krijgen.
Extra compensatie is meestal alleen mogelijk als de veerbootmaatschappij verantwoordelijk is voor de vertraging/annulering, dus u krijgt geen compensatie voor vertragingen die te wijten zijn aan redenen buiten hun controle, zoals slecht weer en stakingen. Daarom raden we u aan een reisverzekering af te sluiten die je dekt bij overmacht.
Als u in Europa reist, kunt u de website van de Europese Commissie raadplegen voor informatie over uw rechten in geval van vertragingen en annuleringen.