Se a companhia de ferry nos informar que a sua viagem está atrasada ou foi cancelada por qualquer motivo, enviar-lhe-emos um e-mail e uma mensagem de texto com todas as informações de que necessita. Para alterações de última hora, a companhia de ferry pode também contactá-lo diretamente.
Compreendemos que pode ser stressante se o seu ferry se atrasar ou for cancelado, por isso, se precisar de nos contactar sobre este assunto, daremos prioridade ao seu pedido.
Se a sua viagem for cancelada, sempre que possível, a companhia de ferry tentará oferecer uma alternativa adequada, numa hora diferente ou numa rota semelhante. No entanto, pode haver alturas em que não haja alternativa para o mesmo dia; por exemplo, o mau tempo torna as condições inseguras para viajar ou as greves no porto podem significar que todas as viagens nessa data são canceladas. Por este motivo, recomendamos que adquira um seguro de viagem que o cubra em caso de força maior.
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