Se a sua viagem for atrasada ou cancelada, a companhia de ferry tentará sempre oferecer-lhe uma viagem alternativa ou um reembolso se não houver alternativa. Dependendo do motivo do atraso/cancelamento, poderá também receber uma indemnização.
Normalmente, só é possível obter uma indemnização adicional quando a companhia de ferry é responsável pelo atraso/cancelamento, pelo que não receberá qualquer indemnização por atrasos devidos a motivos alheios à sua vontade, como o mau tempo e as greves. Por este motivo, recomendamos que adquira um seguro de viagem que o cubra em caso de força maior.
Se viajar na Europa, pode consultar o sítio Web da Comissão Europeia para se informar sobre os seus direitos em caso de atrasos e cancelamentos.
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