Jos olet pyytänyt varauksesi peruuttamista verkossa Oma tili -palvelun kautta etkä ole vielä saanut meiltä vastausta, huomioithan, että peruutuksen viimeistely voi kestää jopa 48 tuntia. Tiedotamme asiasta sähköpostitse, joten pidä silmällä sähköpostiviestejämme.
Ruuhka-aikoina vastaaminen voi kestää hieman kauemmin. Priorisoimme kuitenkin pyynnöt aina lähtöpäivien perusteella, joten älä huoli, priorisoimme pyyntösi, jos matkustat lähipäivinä.
Jos saat meiltä viestin, jonka mukaan varaustasi ei voida peruuttaa, tämä voi tapahtua, jos pyyntösi on tehty liian lähellä lähtöpäivää, jotta voit saada hyvitystä, tai jos olet varannut lipun, jota ei voi peruuttaa tai joka on erikoistarjouslippu.
Tämä teksti on luotu konekäännöksen avulla.