On ymmärrettävää, että suunnitelmat voivat muuttua. Siksipä voit muuttaa varaustasi Oma tilin kautta seuraamalla näitä nopeita ja helppoja ohjeita.
Vaihe 1: |
Kirjaudu tilillesi antamalla sähköpostiosoite, jota käytit varausta tehdessäsi, ja varausnumerosi. Se löytyy varauksen vahvistussähköpostin yläosasta ja alkaa kirjaimilla DFP. |
Vaihe 2: |
Sisäänkirjauduttuasi pääset näkemään varaustietosi. Varausnumerosi vieressä näet sarjan linkkejä eri vaihtoehtoihin käsitellä varaustasi. Mobiililaitteissa saatat joutua painamaan linkkiä "Vaihtoehdot" nähdäksesi koko valikon.
Peruuttaaksesi varauksen paina "Peruuta"-linkkiä. |
Vaihe 3: |
Joissain lauttavarauksissa voimme ilmoittaa palautussumman heti. Tällöin näet palautuksen määrän tämän sivun yläosassa.
Palautuksen määrä riippuu laivayhtiösi varausehdoista sekä varaamastasi lipputyypistä.
Valitse varauksen peruuttamissyy listalta.
Älä huolehdi. Varauksen peruuttamissyyllä ei ole mitään vaikutusta peruutuksen käsittelyyn.
Paina "Pyydä Peruutusta" -painiketta saadaksesi tietää palautuksen määrän, ja asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä laivayhtiöön vahvistaakseen palautussumman.
Käsittelemme palautusmaksusi välittömästi peruutuspyyntösi saatuamme ja lähetämme sinulle vahvistussähköpostin varauksen peruuttamisesta.
Jos haluat missään vaiheessa keskeyttää peruuttamisen, paina "Takaisin"-painiketta.
|
Vaihe 4: |
Jos arviomme oli oikea, peruutamme varauksen ja käsittelemme palautusmaksun heti. Jos palautuksen määrä on eri kuin arviomme, lähetämme sinulle sähköpostilla uuden palautussumman, jolloin voit vahvistaa haluatko edelleen peruuttaa varauksesi. Jos uuden palautussumman saatuasi haluat edelleen peruuttaa varauksesi, paina "Jatka"-painiketta sähköpostissa. Pääset siitä verkkosivulle, jossa voit vahvistaa peruutuspyyntösi. Kun olet vahvistanut peruutuksen, peruutamme varauksen ja käsittelemme palautusmaksun välittömästi. Huomaathan, että annettu palautussumma on voimassa vain 24 tuntia.
Jos yrität vahvistaa peruutuksen ajan mentyä umpeen, sinun täytyy kirjautua uudestaan tilillesi ja tehdä uusi peruutuspyyntö. |
Tämä teksti on luotu konekäännöksen avulla.