Pour la plupart des réservations, vous recevrez un e-mail de confirmation dès que vous aurez effectué votre paiement. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez rien reçu après quelques minutes. Vous pouvez également renvoyer votre e-mail de confirmation.
Parfois, nous devons appeler la compagnie de ferry pour confirmer votre réservation, de sorte que vous ne recevrez pas immédiatement un e-mail de confirmation. Si c'est le cas pour votre réservation, nous vous enverrons un e-mail avec votre référence de réservation provisoire pour vous informer que nous contactons la compagnie de ferry. Nous vous tiendrons informé dès que possible, généralement dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez également vérifier le statut de votre réservation en ligne à tout moment dans Mon Compte.
Dans le cas improbable où nous ne pourrions pas confirmer votre réservation, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.