Si votre e-mail de confirmation indique que vous devez remplir les Informations Avancées sur les Passagers (API) avant de naviguer et que vous obtenez une erreur en ligne, veuillez essayer ces suggestions :
- Assurez-vous d'utiliser le numéro de référence de la compagnie de ferry, et non celui de Direct Ferries (DFP).
- Assurez-vous d'entrer le nom de famille du passager principal tel qu'il est écrit dans votre e-mail de confirmation.
- Si le nom de famille du passager principal contient des caractères spéciaux ou des accents (par exemple : ó, ü, ç, é), essayez d'entrer le nom de famille en utilisant uniquement des caractères standard.
Si vous avez essayé nos suggestions ci-dessus et que vous obtenez toujours une erreur, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez fournir ces détails au port lors de l'enregistrement sans frais supplémentaires. Vous pourrez également mettre à jour les détails de votre passeport au port si ceux-ci ont changé depuis que vous avez complété l'API.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour la compagnie de ferry avec laquelle vous voyagez pour entrer votre API :