Si vous avez demandé à modifier votre réservation en ligne via Mon Compte et que vous n'avez pas encore eu de nouvelles de notre part, veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications soient finalisées. Nous vous tiendrons informé par e-mail, alors surveillez bien vos e-mails. Nous vous enverrons soit un devis pour approbation, soit une alternative si votre demande de modification n'est pas possible.
Pendant les périodes de forte affluence, il peut nous falloir un peu plus de temps pour répondre. Cependant, nous priorisons toujours les demandes en fonction des dates de départ, alors ne vous inquiétez pas; nous donnerons la priorité à votre demande si vous voyagez dans les prochains jours.
Si vous recevez un message de notre part indiquant que votre réservation ne peut pas être modifiée, cela peut être dû à plusieurs raisons. Soit il n'y a pas de disponibilité pour les modifications que vous avez demandées et il n'y a pas d'alternatives similaires, soit la demande a été faite trop près de la date de départ, soit vous avez réservé un billet spécial qui ne permet pas de modifications.