Wanneer we een restitutie verwerken, ontvang u een e-mail met een bevestiging van het bedrag en de gebruikelijke verwerkingstijden. We verwerken de terugbetaling in ons systeem op dezelfde dag dat we het bevestigen, maar het kan een paar dagen duren voordat het op uw bankrekening staat. Over het algemeen staat de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen op uw rekening.
Bij sommige banken en bij gebruik van Paypal of Ideal kan het echter tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
We verwerken restituties altijd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt toen u uw tickets kocht. Maak u geen zorgen als u heeft betaald met een bankpas of creditcard die inmiddels verlopen is; zolang de bankrekening nog actief is, ontvangt u het geld nog steeds op dezelfde rekening.