Если вы подали запрос на изменение бронирования онлайн через Мой счет и до сих пор не получили от нас ответа, обратите внимание, что окончательная обработка изменений может занять до 48 часов. Мы сообщим вам об этом по электронной почте, поэтому следите за нашими письмами. Мы вышлем вам ценовое предложение для утверждения или предложим альтернативу, если запрашиваемые вами изменения невозможны.
В периоды загруженности нам может потребоваться немного больше времени для ответа. Однако мы всегда отдаем приоритет запросам в зависимости от даты вылета, так что не беспокойтесь: мы отдадим приоритет вашему запросу, если вы путешествуете в ближайшие несколько дней.
Если вы получили от нас сообщение о том, что ваше бронирование не может быть изменено, это может быть вызвано несколькими причинами. Либо для запрошенных вами изменений нет свободных мест, и нет аналогичных альтернатив, либо запрос был сделан слишком близко к дате отплытия, либо вы забронировали билет по специальному предложению, которое не допускает изменений.
Этот текст был создан с использованием машинного перевода.