Если вы отправили запрос на отмену бронирования онлайн через Мой счет и до сих пор не получили от нас ответа, обратите внимание, что на обработку запроса может уйти до 48 часов. Мы сообщим вам об этом по электронной почте, поэтому, пожалуйста, следите за нашими письмами.
В периоды загруженности нам может потребоваться немного больше времени для ответа. Однако мы всегда отдаем приоритет запросам, исходя из даты отъезда, поэтому не волнуйтесь: мы отдадим приоритет вашему запросу, если вы путешествуете в ближайшие несколько дней.
Если вы получите от нас сообщение о том, что ваше бронирование не может быть отменено, это может произойти, если ваш запрос был сделан слишком близко к дате отплытия, чтобы вернуть деньги, или если вы забронировали билет, не подлежащий возврату, или билет по специальному предложению.
Этот текст был создан с использованием машинного перевода.