Vi forstår, at planer kan ændre sig. Derfor kan du foretage ændringer i din booking via Min konto ved at følge denne hurtige og nemme vejledning. Trinene nedenfor beskriver, hvordan du opdaterer eller tilføjer indkvartering om bord til din booking.
Trin 1: |
Log ind på Min konto ved at indtaste den samme e-mail, som du brugte til din booking, og dit referencenummer. Det står øverst i bekræftelsesmailen og begynder med »DFP«. |
Trin 2: |
Når du er logget ind, kan du se alle de aktuelle oplysninger om din booking. For at begynde at foretage ændringer i din booking skal du klikke på knappen »Administrer min booking« nederst på skærmen. |
Trin 3: |
Dette åbner en dialogboks med to knapper. Klik på knappen »Ændre booking« for at foretage ændringer i din booking. Hvis din booking ikke kan ændres, vil knappen »Ændre booking« være grå. |
Trin 4: |
Når du har klikket på knappen »Ændre booking«, åbnes en ny dialogboks. Klik på »Fortsæt« for at blive omdirigeret til ændringsafsnittet på Min konto. |
Trin 5: |
Hvis du ikke har brug for at opdatere din afgangstid, skal du klikke på »Nej« for at gå videre til næste side. Hvis du har brug for at opdatere din afgangstid, skal du klikke på »Ja«. |
Trin 6: |
Hvis du ikke behøver at opdatere dine køretøjsoplysninger, skal du klikke på »Nej« for at gå videre til næste side. Hvis du har brug for at opdatere dine eksisterende køretøjsoplysninger eller tilføje et køretøj til din booking skal du klikke på »Ja«. |
Trin 7: |
Hvis du ikke har brug for at opdatere dine passager- eller kæledyrsoplysninger, skal du klikke på »Nej« for at gå videre til næste side. Hvis du har brug for at opdatere dine eksisterende passager- eller kæledyrsoplysninger, skal du klikke på »Ja«. Sådan ændrer du dine passager- eller kæledyrsoplysninger via Min konto |
Trin 8: |
Hvis du har brug for at opdatere din indkvartering eller dine måltider om bord eller tilføje noget af det til din booking, skal du klikke på »Ja«. |
Trin 9: |
Hvis du tilføjede indkvartering eller siddepladser om bord, da du foretog din booking, kan du se, hvilken indkvartering du i øjeblikket har booket, valgt på listen. Hvis du vil ændre din indkvartering, skal du fjerne den aktuelt bookede mulighed ved at vælge »Ingen« i rullemenuen ved siden af og derefter vælge den nye kahyt eller det nye sæde på listen over muligheder. Hvis du ikke har en kahyt eller et sæde knyttet til din booking, kan du vælge en af mulighederne på listen. Hvis der kan bestilles måltider eller andet ekstra på ruten, vil de blive vist under listen over indkvarteringsmuligheder. Rul ned, og du vil kunne tilføje, fjerne eller ændre tidligere valgte muligheder. Hvis du har booket en retursejlads, kan du også rulle ned og foretage de ændringer, der er nødvendige for din retursejlads. Når du er færdig med at foretage de ønskede ændringer, skal du rulle ned til bunden af siden og klikke på »Fortsæt« for at gemme dine ændringer. |
Trin 10: |
Hvis du ser denne fejlmeddelelse efter at have klikket på fortsæt, er det fordi, du har valgt mere end én indkvarteringsmulighed. Rul ned for at finde den kahyt eller det sæde, der er valgt ved en fejl, og fjern det ved at vælge »Ingen« i rullemenuen ved siden af. Når du er færdig med at foretage de ønskede ændringer, skal du rulle ned til bunden af siden og klikke på »Fortsæt« for at gå videre til betalingssiden og afslutte dine ændringer. |
Trin 11: |
Indtast dine betalingsoplysninger, og klik på knappen »Gennemfør din booking« for at gennemføre ændringerne i din booking. |
Trin 12: |
Nogle færgeselskaber skal kontaktes af vores kundeserviceteam for at bekræfte dine ændringer. Vi giver dig besked, hvis vi skal kontakte færgeselskabet for at bekræfte dine ændringer. Klik på knappen »Send« for at sende din anmodning til vores kundeserviceteam, som vil kontakte færgeselskabet for at bekræfte dine ændringer. |
Trin 13: |
Det var det, du er færdig! Du kan se detaljerne om ændringerne i din booking på bekræftelsessiden og i den bekræftelsesmail, vi sender til dig, kort efter at ændringerne er gennemført. |
Hvis du ikke kender din Direct Ferries-reservationsreference, kan du sende din bekræftelsesmail igen til den e-mailadresse, du brugte, da du foretog din reservation, via knappen nedenfor.
Denne tekst er genereret ved hjælp af maskinoversættelse.