Bei den meisten Buchungen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben. Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner, wenn Sie nach einigen Minuten noch keine E-Mail erhalten haben. Sie können die Bestätigungs-E-Mail auch erneut senden.
Manchmal müssen wir die Fährgesellschaft anrufen, um Ihre Buchung zu bestätigen, sodass Sie nicht sofort eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer vorläufigen Buchungsreferenz, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Fährgesellschaft kontaktieren.
Wir werden Sie so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, benachrichtigen. Sie können den Status Ihrer Buchung auch jederzeit online unter Mein Konto überprüfen.
Sollte es wider Erwarten nicht möglich sein, Ihre Buchung zu bestätigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.