Para la mayoría de las reservas, recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto complete el pago. Comprueba tu carpeta de correo no deseado si no has recibido nada pasado unos minutos. También puedes solicitar reenviar el correo electrónico de confirmación.
A veces, tendremos que llamar a la compañía naviera para confirmar su reserva, por lo que no recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente. Si este es el caso de su reserva, le enviaremos un correo electrónico con su referencia de reserva provisional para informarle que nos estamos poniendo en contacto con la compañía naviera.
Le informaremos lo antes posible, normalmente en 24-48 horas. También puede comprobar el estado de su reserva en línea en cualquier momento en Mi Cuenta.
En el improbable caso de que no podamos confirmar su reserva, nos pondremos en contacto con usted y le reembolsaremos el importe íntegro.